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Amazon trabaja con diferentes tipos de pedidos, y cada modalidad tiene reglas específicas de procesamiento e importación.
En condiciones normales, todos los pedidos deben importarse automáticamente al ANYMARKET, garantizando que el vendedor tenga visibilidad total sobre sus ventas y envíos.
Sin embargo, pueden presentarse situaciones en las que el pedido no se importe automáticamente, generalmente por motivos como:
El SKU no tenía stock al momento de la venta;
El producto no estaba vinculado correctamente a Amazon;
El proceso de sincronización fue interrumpido temporalmente.
Después de corregir el motivo de la falla (reposición de stock, ajuste de vínculo, etc.), es posible realizar la importación manual directamente desde el panel de ANYMARKET.
Cómo realizar la importación manual
En el menú principal de ANYMARKET, accede a:
Inicio > Ventas > Pedidos
Haz clic en la opción “Importar manualmente”.
Selecciona el marketplace Amazon Global API.
Elige la cuenta de Amazon correspondiente al pedido.
Ingresa el número del pedido, según el tipo de identificador utilizado (ver tabla más abajo).
Confirma la acción para iniciar el proceso de importación.
Una vez ejecutado, ANYMARKET intentará localizar el pedido directamente en Amazon e importarlo al sistema.
Tipos de identificadores de Amazon
Amazon utiliza dos formatos principales de identificación de pedidos, que varían según el tipo de operación:
Tipo de identificador | Descripción | Ejemplo |
amazon-order-id | Es el número principal del pedido mostrado en el Seller Central y en los reportes de ventas. | 702-1309455-5944222 |
shipment-id | Es el identificador logístico del envío, utilizado principalmente en pedidos FBA, OnSite y SmartConnect. | B7PZNTqDq |
Tabla de compatibilidad por tipo de pedido
La siguiente tabla muestra qué tipos de pedido permiten importación manual y qué identificador debe utilizarse:
Tipo de pedido | ¿Permite importación forzada? | ¿Utiliza amazon-order-id?<br>Ej. 702-1309455-5944222 | ¿Utiliza shipment-id?<br>Ej. B7PZNTqDq |
FBA - Fulfillment By Amazon (Clásico) | Sí | Sí | Sí |
FBA OnSite | Sí | Sí | Sí |
FBA OnSite - SmartConnect | Sí | No | Sí |
DBA - Delivery by Amazon | Sí | Sí | No |
FBM - Fulfillment by Merchant (MFN - Logística propia) | Sí | Sí | No |
Easy Ship (México) | No | - | - |
Buenas prácticas y recomendaciones
Utiliza la importación manual solo después de corregir el problema que impidió la importación automática.
Verifica siempre que el identificador proporcionado (amazon-order-id o shipment-id) pertenezca a la cuenta de Amazon correcta configurada en ANYMARKET.
Para pedidos del tipo SmartConnect, utiliza solo el shipment-id, ya que el amazon-order-id no es aceptado.
Los pedidos del tipo Easy Ship (México) no son compatibles con la importación manual.
Si el pedido no se encuentra, confirma que la venta esté registrada y disponible en la SP-API de Amazon.
La importación manual es una función esencial para garantizar que ningún pedido de Amazon quede sin procesar en ANYMARKET, incluso en casos de falla automática.
Siguiendo las orientaciones de este artículo, podrás identificar correctamente el tipo de pedido y el identificador adecuado (amazon-order-id o shipment-id), asegurando que todas las ventas se importen y gestionen de manera completa dentro del sistema.
