Con el fin de garantizar la escalabilidad y las mejoras de rendimiento, realizaremos un breve mantenimiento en ANYMARKET el 30/07/2025, con inicio previsto a las 2:00 a. m. y finalización en un plazo máximo de 1:30 horas después del inicio.
Durante este periodo, la herramienta no estará disponible para su acceso.
¿Por qué estamos realizando el mantenimiento?
El mantenimiento de nuestro sistema es necesario para seguir ofreciendo el mejor servicio posible, proporcionando escalabilidad y mejoras de rendimiento para el funcionamiento de nuestros clientes y socios integrados.
Hemos elegido el horario de menor flujo de datos para minimizar el impacto en las operaciones de nuestros clientes, realizando pruebas para garantizar el éxito del mantenimiento.
Durante todo el proceso, nuestro equipo supervisará la aplicación del mantenimiento.
¿Qué pasará con los pedidos realizados durante este periodo?
Durante el período de mantenimiento, ANYMARKET no procesará ninguna solicitud realizada desde marketplaces, ERP o plataformas. Esto también se aplica a las rutinas programadas dentro del propio ANY.
En el caso de los pedidos, estos permanecerán retenidos en los marketplaces y, una vez finalizado el mantenimiento, se ejecutarán rutinas que forzarán la importación de los pedidos a ANYMARKET.
En caso de cambios en el inventario, es importante que los sistemas integrados realicen nuevos intentos de actualización de ANYMARKET, reenviando dichos cambios para que todo el flujo siga en conformidad. En cualquier caso, registraremos todos los eventos y solicitudes para una revisión manual posterior.
IMPORTANTE: No forzaremos la actualización del inventario para no correr el riesgo de duplicar este evento debido a la diversidad de sistemas que tenemos integrados en ANYMARKET.
Soy cliente de ANY, ¿qué debo hacer?
Compruebe si tiene campañas programadas para este horario, le recomendamos que las desactive durante el periodo estimado de mantenimiento.
Una vez finalizado el mantenimiento, recomendamos que compruebe dos veces los pedidos de los marketplaces. Realizaremos una rutina de reprocesamiento de los pedidos, pero es importante que lo compruebe para asegurarse de que todo está correcto.
También recomendamos volver a cargar el stock en el sistema, en caso de vender en otros canales fuera de ANYMARKET.
Los tokens se mantienen activos normalmente tras la finalización del mantenimiento.
Si tiene más dudas sobre el proceso, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del canal disponible en su plan.
Soy socio de Marketplace, ¿qué debo hacer?
Si es un marketplace que ha desarrollado su integración con ANYMARKET a través de la API, será necesario notificar todas las ventas que se hayan producido durante el periodo de mantenimiento.
Es decir, las ventas que se intenten crear durante el mantenimiento no se completarán con éxito. Será necesario volver a intentarlo una vez finalizado el mantenimiento.
Soy socio de Backoffice, ERP o plataforma de comercio electrónico, ¿qué debo hacer?
Después del mantenimiento, los ERP y las plataformas deben reenviar las actualizaciones de precios y existencias que se hayan producido durante el periodo.
Los socios deben asegurarse de que no bloquearán las devoluciones de llamada o las llamadas en ANYMARKET debido a intentos fallidos durante el mantenimiento, como ocurre en el caso de algunos ERP.
Canales de atención
Sabemos que cualquier tiempo de inactividad puede ser inconveniente, pero le garantizamos que este mantenimiento es necesario para seguir ofreciéndole el mejor servicio posible.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
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