La gestión de pedidos es una parte crucial de cualquier operación de ventas, e identificar los pedidos con riesgo de cancelación es esencial para evitar pérdidas de ventas, costos financieros para el vendedor y una caída en la reputación del marketplace.
Para identificar los pedidos en riesgo de cancelación, es esencial configurar los alertas. Puedes hacerlo fácilmente haciendo clic en el ícono de tuerca de configuraciones.
Retraso en la operación: Con esta alerta, los vendedores pueden configurar el seguimiento de sus pedidos en los estados "pagado" y "facturado". Si un pedido permanece en estos estados por más tiempo del configurado (Tiempo de procesamiento), será considerado en riesgo de cancelación. El sistema permite acciones manuales para el tratamiento del pedido, como notificar al equipo interno o marcar el pedido como en tratamiento.
Actualmente, ofrecemos el tipo de alerta de Retraso en la Operación que se puede configurar para seguir pedidos en los estados "Facturado" y "Enviado".
El Tiempo de Procesamiento se puede establecer hasta 999 horas y considera el tiempo en días corridos. Si un pedido no recibe una actualización de estado dentro del tiempo configurado, será considerado en riesgo de cancelación.
Las alertas se generarán basadas en la fecha de pago en el marketplace y se actualizarán automáticamente en cuanto el pedido reciba actualización de cambio de estado en Anymarket.
Nota: Para que las notificaciones sean enviadas a su equipo interno o aplicación, es necesario configurar notificaciones Callback, puedes ver la configuración en detalle en el siguiente enlace [link]