Con el fin de garantizar la escalabilidad y las mejoras de rendimiento, hemos programado un mantenimiento de ANYMARKET que se llevará a cabo entre el 27/07 y 28/07 según horario de su país, cuyo inicio está previsto y finalizará a las 4 horas de su inicio.
Sábado 27/07 22:00 pm. MEXICO / 23:00 pm. PERU- COLOMBIA
Domingo 28/07 00:00 am. CHILE / 01:00 am. BR-ARG-UY
Durante este periodo, no se podrá acceder a la herramienta.
¿Por qué realizamos el mantenimiento?
El mantenimiento de nuestro sistema es necesario para seguir ofreciendo el mejor servicio posible, proporcionando mejoras de escalabilidad y rendimiento para el funcionamiento de nuestros clientes y socios integrados.
Hemos elegido el momento del día en el que el flujo de datos es menor para minimizar el impacto en la operativa de nuestros clientes, realizando pruebas para garantizar el éxito del mantenimiento.
Durante todo el proceso, tendremos a nuestro equipo supervisando la aplicación de mantenimiento.
¿Qué ocurrirá con los pedidos realizados durante este periodo?
Durante el periodo de mantenimiento, ANYMARKET no procesará ningún pedido realizado desde marketplaces, ERPs o plataformas. Esto también se aplica a las rutinas programadas dentro de la propia ANY.
En el caso de los pedidos, éstos se conservarán en los marketplaces y, una vez finalizado el mantenimiento, se ejecutarán rutinas para forzar la importación de pedidos a ANYMARKET.
En caso de cambio de existencias/stock , es importante que los sistemas integrados hagan nuevos intentos de actualizar ANYMARKET reenviando estos cambios para que todo el flujo continúe en consecuencia. En cualquier caso, todos los eventos y requisiciones quedarán registrados para su comprobación manual posterior.
IMPORTANTE: No forzaremos las actualizaciones de stock para no correr el riesgo de duplicar este evento debido a la diversidad de sistemas que tenemos integrados con ANYMARKET.
Soy cliente de ANY, ¿qué tengo que hacer?
Compruebe si tiene alguna campaña programada para ese momento, le recomendamos desactivarla durante el periodo estimado del mantenimiento.
Una vez finalizado el mantenimiento, le recomendamos que vuelva a comprobar los pedidos del mercado. Realizaremos un reprocesamiento rutinario de los pedidos, pero es importante comprobar que todo está correcto.
También recomendamos volver a realizar una carga de existencias en el sistema si vende en otros canales fuera de ANYMARKET.
Las fichas seguirán activas con normalidad una vez finalizado el mantenimiento.
Si tiene más preguntas sobre el proceso, simplemente contacte con nuestro equipo de Soporte a través del canal disponible en su plan.
Soy socio de un marketplace, ¿qué tengo que hacer?
Si eres un marketplace que ha desarrollado su integración con ANYMARKET a través de la API, deberás notificar todas las ventas que se hayan producido durante el periodo de mantenimiento.
En otras palabras, las ventas que se intentaron crear durante el mantenimiento no serán notificadas.
En otras palabras, las ventas que se intenten crear durante el mantenimiento no tendrán éxito. Tendrá que volver a intentarlo una vez finalizado el mantenimiento.
Soy socio de un Backoffice, ERP o plataforma de comercio electrónico, ¿qué tengo que hacer?
Tras el mantenimiento, los ERP y las plataformas deben volver a enviar las actualizaciones de precios y existencias que se hayan producido durante el periodo.
Los socios deben asegurarse de no bloquear las devoluciones de llamada o las llamadas a ANYMARKET debido a intentos fallidos durante el mantenimiento, como en el caso de algunos ERP.
Canales de servicio
Somos conscientes de que cualquier tiempo de inactividad puede resultar molesto, pero le garantizamos que este mantenimiento es necesario para seguir ofreciéndole el mejor servicio posible.
Si tiene alguna duda o necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de SOPORTE.
Siga el estado del mantenimiento en tiempo real en nuestra Status Page